تماس با ما
سوالات متداول
از آنجا که خدمات گارانتی شرکتی با توجه به ماهیت هر کالا متفاوت است، جهت مشاهده شرایط و ضوابط گارانتی به سامانه جامع گارانتی مراجعه فرمایید.
پارت نامبرهای ZAA و CH معمولاً نشان‌دهنده‌ی مناطق جغرافیایی یا نسخه‌های خاصی از یک محصول اپل هستند. تفاوت‌های اصلی شامل موارد زیر می‌شود:
منطقه فروش و گارانتی
- ZAA معمولاً برای کشورهای آسیایی، مانند سنگاپور و مالزی استفاده می‌شود.
- CH معمولاً نشان‌دهنده‌ی چین است.
ویژگی‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری
- در برخی محصولات اپل (مانند آیفون)، مدل CH ممکن است دو سیم‌کارت فیزیکی داشته باشد، در حالی که مدل‌های دیگر یک سیم‌کارت فیزیکی + یک eSIM دارند.
- برخی محدودیت‌های نرم‌افزاری مانند عدم امکان تماس FaceTime Audio در چین ممکن است در مدل CH وجود داشته باشد.
لوازم جانبی داخل جعبه
- بسته به قوانین کشورها، ممکن است شارژر یا هدفون در جعبه وجود داشته باشد یا نه.
اگر قصد خرید دارید، بهتر است قبل از تصمیم‌گیری، بررسی کنید که مدل موردنظر با نیازهای شما سازگار است یا نه. 🚀
تفاوت بین آیفون اکتیو (Active) و نات اکتیو (Not Active) به وضعیت فعال‌سازی گوشی در سرورهای اپل برمی‌گردد.
1. آیفون نات اکتیو (Not Active) 🚀
🔹 تعریف:
- گوشی کاملاً نو و آکبند است و هنوز برای اولین بار به سرورهای اپل متصل نشده.
- هنگام روشن کردن، وارد مراحل اولیه‌ی راه‌اندازی می‌شوید (زبان، کشور، اپل آیدی و غیره).
- در سایت اپل، وضعیت گارانتی بعد از اولین اکتیو شدن محاسبه می‌شود.
🔹 مزایا:
✅ گارانتی کامل و بدون استفاده قبلی
✅ ۱۰۰٪ آکبند بودن دستگاه
🔹 مناسب برای:
🔸 کسانی که می‌خواهند گوشی دست‌اول واقعی بخرند.
2. آیفون اکتیو (Active) ⚡️
🔹 تعریف:
- این آیفون قبلاً حداقل یک‌بار روشن و به سرورهای اپل متصل شده است.
- ممکن است نو باشد ولی در فروشگاه‌ها باز شده و تست شده باشد، یا حتی دست دوم باشد.
- در سایت اپل، تاریخ شروع گارانتی آن مشخص شده است.
🔹 چگونه بفهمیم آیفون اکتیو است؟
✅ با رفتن به سایت رسمی اپل
- با وارد کردن سریال نامبر (IMEI) می‌توانید وضعیت اکتیو بودن و تاریخ شروع گارانتی را ببینید.
🔹 انواع آیفون اکتیو:
1️⃣ اکتیو ولی نات یوزد (Active but Not Used):
- گوشی در فروشگاه باز شده و اکتیو شده، ولی استفاده نشده.
- گارانتی آن شروع شده است.
2️⃣ دست دوم (Used): - گوشی قبلاً استفاده شده و ممکن است تعمیری یا ریفربیشد باشد.
🔹 مناسب برای:
🔸 کسانی که می‌خواهند گوشی ارزان‌تر از نو بخرند.
🔸 کسانی که مشکلی با اکتیو بودن گارانتی ندارند.
بله 10 روز مهلت تست دارند
تفاوت آیفون پک اصلی و ری‌پک (Repack) 📦
وقتی قصد خرید آیفون دارید، ممکن است با اصطلاحات پک اصلی (Original Pack) و ری‌پک (Repack) مواجه شوید. در ادامه تفاوت این دو را بررسی می‌کنیم:
1. آیفون پک اصلی (Original Pack) ✅
🔹 تعریف:
- جعبه (پک) گوشی کاملاً اصل و پلمپ شرکت اپل است.
- لوازم جانبی داخل جعبه، اورجینال و مطابق استاندارد اپل هستند.
- بسته‌بندی مطابق منطقه عرضه‌شده (مثل ZAA، CH، LL و ...) است.
- دستگاه ۱۰۰٪ نات اکتیو است (یعنی قبلاً روشن و فعال نشده).
- تاریخ شروع گارانتی بعد از اکتیو شدن آغاز می‌شود.
🔹 چگونه بفهمیم پک اصلی است؟
✅ جعبه سالم و وکیوم اپل دارد (بدون بازشدگی و اثر چسب)
✅ IMEI روی جعبه با IMEI داخل گوشی مطابقت دارد
✅ با وارد کردن سریال نامبر در سایت اپل (Check Coverage) می‌توانید وضعیت اکتیو بودن را چک کنید
🔹 مزایا:
✔ ۱۰۰٪ نو و اصل
✔ گارانتی معتبر اپل
✔ بدون هیچ‌گونه تغییر در بسته‌بندی یا قطعات
🔹 مناسب برای:
🔸 کسانی که یک گوشی کاملاً نو و بدون هیچ تغییری می‌خواهند.
2. آیفون ری‌پک (Repack) ❌
🔹 تعریف:
- گوشی به دلایل مختلف از جعبه اصلی خارج شده و دوباره بسته‌بندی (Repack) شده است.
- ممکن است جعبه تقلبی یا مجدداً وکیوم‌شده باشد.
- لوازم جانبی داخل جعبه ممکن است غیراصل یا جایگزین شده باشند.
- این گوشی‌ها ممکن است دست‌دوم، ریفربیشد (Refurbished)، تعمیری یا حتی سرقتی باشند.
- احتمال اکتیو بودن گوشی بسیار بالاست.
🔹 چگونه بفهمیم گوشی ری‌پک است؟
✅ چک کردن اکتیو بودن گوشی در سایت اپل (اگر قبلاً اکتیو شده، احتمال ری‌پک بودن بالاست)
✅ چک کردن سریال و IMEI روی جعبه و مقایسه با داخل گوشی
✅ کیفیت بسته‌بندی و وکیوم جعبه (در ری‌پک معمولاً چسب‌ها باکیفیت نیستند)
✅ لوازم جانبی (مثل کابل و آداپتور) تقلبی یا متفرقه است
🔹 معایب:
❌ ممکن است گوشی دست دوم یا تعمیری باشد
❌ لوازم جانبی داخل جعبه ممکن است تقلبی و بی‌کیفیت باشند
❌ در برخی موارد، ممکن است گوشی قفل‌شده یا غیرقابل استفاده باشد
🔹 مناسب برای:
🔸 اگر قیمت بسیار پایین‌تری دارد و از فروشنده مطمئن هستید، ممکن است ارزش بررسی داشته باشد.
برای هر گونه سوال با ما تماس بگیرید
